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우리샵 고객센터 주문/배송내역을 통해 직접 반품을 신청하시면 발생하는 비용을 안내해 드립니다. 비용을 입금하신 후 수거가 진행되며, 반품할 상품을 재포장하여 반품 신청 시 선택한 회수지에 상품을 보관해주세요. 택배기사가 방문하여 반품하신 상품을 회수해 갑니다. 상품 유형에 따라 회수 일정이 다르니 수거 기사의 안내 문자나 전화 안내 후 회수지에 상품을 보관해 주세요.
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▷반품 상품 재포장 방법 안내 • 회수가 필요한 상품은 미리 재포장해 주시고 포장 겉면에 ‘반품( 우리샵 )’이라고 작성해 주세요. • 최초에 수령하신 상자가 훼손된 경우에는 다른 상자에 포장해 주셔도 됩니다. • 여러 판매자의 상품을 반품하는 경우에는 각 택배기사가 알아볼 수 있도록 잘 구분해 주세요.
▷판매자가 직접 배송한 상품을 반품으로 인해 직접 발송할 경우 • 원활한 반품 진행을 위해 판매자에게 연락하셔서 계약된 택배사를 통해 발송해 주시기 바랍니다. • 판매자와 계약하지 않은 다른 택배사를 통해 상품을 반송할 경우 추가 배송비(추가 반품 비용)가 부과될 수 있습니다. • 판매자 배송 상품의 배송/회수 일정 확인은 판매자 또는 택배사 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
▷반품 접수 후 회수 일정 안내 판매자 배송 상품 • 일반택배 : 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 3일 이내 택배기사 방문 예정 • 화물택배 : 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 6일 이내 택배기사 방문 예정 • 업체직송 : 판매자 별도 연락 예정 |
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